Terima kasih telah memilih Sorabit sebagai penyedia jasa layanan web hosting Anda. Kami sebagai penyedia jasa layanan web hosting akan selalu berupaya sebaik mungkin dalam memberikan kepuasan dan pelayanan yang terbaik kepada para pelanggan kami.

Calon pelanggan Sorabit harus membaca, memahami dan menyetujui perjanjian berikut ini sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan. Sebaliknya Anda harus tetap menyetujui perjanjian ini selama Anda menjadi client kami, termasuk penggantinya dan yang diijinkan menggantikannya.

Pengungkapan (Disclosure)
Kebijakan penggunaan layanan dibuat khusus agar layanan kami tidak digunakan untuk kegiatan ilegal. Oleh karena itu, Pelanggan setuju bahwa Sorabit dapat mengungkapkan setiap nama dan informasi Pelanggan, history, penggunaan akun dan lainnya kepada penegak hukum yang membuat permintaan tertulis tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan kepada Pelanggan. Selain itu Sorabit berhak menghentikan semua layanan Pelanggan.

Penggunaan (Usage)
Semua layanan yang disediakan oleh Sorabit hanya boleh digunakan untuk tujuan dan penggunaan yang tidak dilarang oleh UU yang berlaku. Transmisi, penyimpanan, atau presentasi dari setiap informasi, data atau material yang melanggar hukum Republik Indonesia yang berlaku dilarang penggunaannya. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada: materi-materi yang memiliki ijin hak cipta, material yang kami nilai mengancam atau cabul atau materi yang dilindungi oleh rahasia dagang dan undang-undang lainnya, serta invasi privasi. Pelanggan setuju untuk mengganti kerugian dan melepaskan Sorabit dari tanggung jawab apapun dari setiap klaim yang dihasilkan oleh karena penggunaan layanan yang merusak pelanggan atau pihak lain. Semua website dengan konten pornografi, sensual dan produk/jasa yang terkait dengan seks, gambling, narkoba, dan money game dilarang di semua server Sorabit. Ini termasuk situs yang dapat menyimpulkan konten seksual atau link ke konten dewasa di tempat lain.

Contoh konten, link atau aktivitas yang tidak dapat diterima:

Pelanggaran terhadap hal ini akan mengakibatkan akun Anda ditutup secara sepihak oleh Sorabit dan seluruh biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

Tarif Layanan (Pricing)
Pelanggan mengerti bahwa sifat dan tarif layanan telah di informasikan kepada Pelanggan. Pelanggan mengerti bahwa Sorabit dapat mengubah biaya dari waktu ke waktu.

Pembayaran dan Biaya (Fees)
Layanan akan kami aktifkan setelah kami menerima pembayaran dari Pelanggan dan jumlah sesuai dengan biaya yang ditagihkan. Pembayaran akan kami anggap valid apabila tercatat dalam mutasi rekening bank. Jika Pelanggan ingin membatalkan layanan, silahkan mengikuti prosedur pembatalan layanan yang tertulis pada halaman ini.

Pengembalian Uang (Refund Policy)
Kami memberikan jaminan uang kembali dengan 7 hari masa garansi untuk layanan dengan masa waktu kontrak minimal 3 bulan. Tidak ada jaminan uang kembali apabila Pelanggan melanggar kebijakan penggunaan layanan.

Kegagalan Pembayaran / Failed Payment
Sorabit akan menonaktifkan / suspend layanan atas kegagalan Pelanggan membayar biaya layanan jika melewati 7 hari dari masa jatuh tempo dan akan menghapus layanan / terminasi layanan atas kegagalan Pelanggan membayar biaya layanan jika melewati 30 hari masa jatuh tempo. Kami tidak membebankan biaya untuk pengaktifkan kembali hosting yang telah terminate namun untuk restore data karena akun telah di terminate maka akan dikenakan biaya Rp.100.000,-

Pembatalan Layanan (Cancelation)
Semua permintaan pembatalan akun harus dibuat oleh Pelanggan secara resmi melalui sistem billing Sorabit.

Pelanggaran (Violates)
Sorabit tidak wajib untuk melihat kegiatan atau memonitor setiap aktifitas pengguna untuk menentukan apakah pelanggaran terhadap Kebijakan penggunaan yang diterima telah terjadi atau tidak. Setiap pelanggan yang telah melanggar kebijakan penggunaan akan diberikan peringatan melalui email. Hal ini Sorabit berhak melakukan penonaktifan/suspensi Layanan. Jika pelanggaran terjadi kembali maka Sorabit akan melakukan penonaktifan/suspensi layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Sorabit berhak untuk melakukan penonaktifan Layanan tanpa pemberitahuan apabila terdapat aktifitas yang mengganggu keseluruhan sistem dan memberikan notifikasi kepada Pelanggan setelahnya.

Backup dan Data
Sorabit memiliki sistem backup data untuk Layanan cloud hosting namun, Pelanggan setuju untuk bertanggung jawab penuh terhadap data yang telah di simpan di server Sorabit. Sorabit tidak bertanggung jawab atas hilangnya data dan backup Pelanggan dan Sorabit lepas dari semua tuntutan hukum apabila hal tersebut terjadi. Kami sangat menyarankan Pelanggan untuk selalu membuat cadangan data di komputer Pelanggan.

Keamanan (Security)
Pelanggan bertanggung jawab untuk mengamankan websitenya dari virus, malware dan hackers dengan menggunakan password yang kuat, update third party scripts (WordPress, Joomla, dll) secara teratur dan memastikan semua script diamankan dengan benar. Sorabit tidak bertanggung jawab atas downtime, kehilangan data, atau website yang kena hack, tapi akan membantu sebisanya dengan restore data dari backup server dan memberikan saran-saran pengamanan.

Sangkalan (Disclaimer)
Sorabit tidak membuat jaminan apapun, tersurat maupun tersirat untuk setiap layanan yang kami sediakan. Sorabit tidak memberikan jaminan atau jual-beli atau kepastian untuk tujuan tertentu. Ini termasuk hilangnya data akibat penundaan, non – delivery, kesalahan pengiriman, serta setiap dan semua gangguan layanan yang disebabkan oleh Sorabit dan karyawan-karyawannya. Sorabit berhak untuk merevisi setiap kebijakannya di halaman ini setiap saat tanpa perlu mengirim pemberitahuan kepada pelanggan. Semua sub jaringan, situs hosting distributif, dan dedicated server dari Sorabit harus mematuhi kebijakan di atas.