Kebijakan Penggunaan Layanan (AUP)

1. Tujuan Kebijakan

AUP dibuat untuk melindungi pelanggan, jaringan Sorabit, dan infrastruktur internet secara keseluruhan. Penggunaan layanan yang melanggar hukum, mengganggu stabilitas sistem, atau membahayakan pihak lain tidak diperbolehkan.

2. Kepatuhan terhadap Hukum

Pelanggan wajib memastikan seluruh kegiatan dan konten yang disimpan, diakses, atau dikirim melalui layanan Sorabit mematuhi seluruh regulasi di Republik Indonesia serta peraturan internasional yang relevan.

Sorabit dapat menindaklanjuti laporan dari pihak berwenang, lembaga hukum, atau penyedia jaringan upstream jika ditemukan dugaan pelanggaran.

3. Aktivitas Terlarang

Aktivitas berikut tidak diperbolehkan dalam kondisi apa pun:

• Spam, email massal tanpa izin, phishing, atau pengiriman email menipu.
• Hosting malware, botnet, ransomware, trojan, atau berkas berbahaya lainnya.
• Serangan DDoS, brute force, port scanning, atau eksploitasi kelemahan sistem.
• Distribusi konten ilegal atau melanggar hak cipta (HKI).
• Hosting konten pornografi anak, ekstremisme, terorisme, atau aktivitas kriminal.
• Penyalahgunaan sumber daya untuk mining tanpa izin (cryptojacking).
• Menggunakan layanan untuk proxy anonim berisiko tinggi atau abuse platform.

4. Penyalahgunaan Email & Reputasi IP

Pelanggan wajib mematuhi kebijakan anti-spam dan rate limit yang berlaku. Aktivitas yang berdampak pada reputasi IP, seperti spam, mailing list tidak sesuai, atau email automation berlebihan, dapat menyebabkan sanksi berupa:

• Throttle pengiriman email.
• Isolasi atau pemblokiran akun sementara.
• Pemindahan IP address atau suspensi penuh layanan.

5. Penggunaan Sumber Daya (Fair Use)

Untuk menjaga stabilitas sistem, pelanggan wajib memastikan penggunaan sumber daya tetap dalam batas wajar. Termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Batas penggunaan CPU, RAM, I/O, dan proses latar belakang.
• Traffic berlebihan yang mengganggu pengguna lain pada server bersama.
• Penggunaan bot, crawler, atau proses otomatis non-optimalkan.

Sorabit berhak melakukan throttling, isolasi proses, atau memberikan advis upgrade apabila penggunaan berdampak negatif pada layanan lain.

6. Konten Terlarang

Pelanggan tidak diperbolehkan menyimpan, menghosting, atau mendistribusikan konten yang termasuk kategori berikut:

• Konten ilegal menurut hukum Republik Indonesia.
• Konten yang melanggar privasi, doxxing, atau penyebaran data pribadi tanpa izin.
• Konten berisi ancaman, kebencian ekstrem, atau provokasi kekerasan.

7. Aktivitas Jaringan & Keamanan

Aktivitas yang mengganggu jaringan Sorabit atau pihak lain tidak diperbolehkan. Termasuk namun tidak terbatas pada:

• Manipulasi ARP, DHCP, routing, atau spoofing IP address.
• Scanning internal atau probing infrastruktur tanpa izin tertulis.
• Menyalahgunakan bandwidth atau melakukan flood traffic.

8. Tindakan & Penegakan AUP

Jika ditemukan pelanggaran AUP, Sorabit dapat melakukan langkah berikut sesuai tingkat keparahan:

• Peringatan atau notifikasi perbaikan via email/tiket.
• Throttling atau isolasi proses yang bermasalah.
• Suspensi sementara akses akun atau server.
• Suspensi penuh atau terminasi layanan tanpa kewajiban refund.

⚠️ Untuk pelanggaran berat seperti distribusi malware, spam masif, atau aktivitas kriminal, Sorabit berhak menghentikan layanan secara langsung tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

9. Pelaporan Abuse

Pihak mana pun dapat melaporkan dugaan pelanggaran AUP atau aktivitas mencurigakan dari infrastruktur kami ke: abuse@sorabit.com.

Sorabit akan meninjau laporan secara wajar dan mengambil tindakan sesuai bukti serta regulasi hukum yang berlaku.

10. Perubahan AUP

Sorabit dapat memperbarui dokumen AUP ini sewaktu-waktu sesuai perkembangan teknologi, regulasi, atau kebutuhan operasional. Perubahan akan diumumkan secara transparan melalui website atau portal pelanggan.