Kebijakan Privasi Sorabit

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut saat Anda menggunakan layanan kami:

• Nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi kontak resmi lainnya.
• Informasi pembayaran, bukti transfer, dan riwayat transaksi layanan.
• Log aktivitas terkait penggunaan layanan (akses server, login portal pelanggan, penggunaan bandwidth).
• Data teknis seperti IP address, jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi browser.

2. Penggunaan Informasi

Data Anda digunakan secara terbatas untuk keperluan operasional berikut:

• Menyediakan dan mengelola layanan hosting, email bisnis, domain, dan Cloud VPS.
• Pengelolaan akun pelanggan, tagihan (billing), dan verifikasi identitas.
• Pengiriman notifikasi penting terkait tanggal kedaluwarsa, pemeliharaan sistem, atau tiket support.
• Menjaga keamanan jaringan, pencegahan penyalahgunaan (abuse), dan monitoring teknis.
• Analisis performa infrastruktur dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.

3. Keamanan dan Perlindungan Data

Sorabit menjaga keamanan data dengan langkah teknis dan operasional yang ketat, termasuk enkripsi sisi server, pemisahan jaringan internal, firewall, serta monitoring berkala. Kami tidak menjual atau membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga, kecuali jika secara teknis diperlukan untuk operasional layanan (misalnya: registrar domain untuk pendaftaran WHOIS, atau payment gateway untuk memproses transaksi).

4. Cookies & Pelacakan

Sorabit menggunakan cookies untuk menjaga sesi login tetap aman, mengingat preferensi tampilan, serta meningkatkan performa kecepatan situs. Anda dapat mengatur atau menolak penggunaan cookies melalui pengaturan browser Anda kapan saja.

5. Akses, Perubahan, dan Penghapusan Data

Anda berhak meminta informasi mengenai data pribadi Anda yang kami simpan, melakukan pembaruan profil melalui portal pelanggan, atau mengajukan pemutakhiran/penghapusan data tertentu selama tidak bertentangan dengan ketentuan operasional layanan dan peraturan hukum yang berlaku.

6. Retensi Data

Data terkait akun dan layanan akan disimpan selama akun Anda berstatus aktif. Catatan transaksi, invoice, dan data billing akan disimpan sesuai jangka waktu yang diwajibkan oleh ketentuan perpajakan dan hukum di Republik Indonesia.

7. Perubahan Kebijakan

Sorabit dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perkembangan teknologi dan regulasi. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini lengkap dengan tanggal penyesuaian terakhir.

8. Kontak Terkait Data & Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan akses, atau kendala seputar privasi data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui saluran resmi berikut: